>返品・交換について

 

返品・交換について

お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や破損している場合は返品・交換承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせページまたはお電話にてご連絡ください。
その際、お手数ですが梱包資材はそのままで、商品の状況(届いた商品・破損・不良箇所等)をできるだけ詳しくご連絡ください。
商品は当社にて引取り手配をいたします。
返品到着後、良品と交換させていただきます。在庫が無い場合は、ご連絡の上同等品と交換させていただくか、返金させていただきます。

※ 商品の破損・不良等による返品・交換の送料は全て当社が全額負担いたします。

※ 破損・不良品は保険請求の証拠となりますので、現場で廃棄せずに現状のまま回収時まで保管くださいますようお願いいたします。

※ 商品交換時に生じた補償・輸送・取付け・再仕上げの費用、その他類する費用については、一切責任を負いかねます。

※ 商品引渡し後、木材の伸縮・割れ・カビ・日焼けによる退色・樹液の発生・反り等が発生する場合がございます。これは木材の特徴でもあり、日常の使用に差し支えない場合には不良品の対象外となります。

※ 現場修復が可能な場合は、恐れ入りますが現場修復をお願いします。

 

TEL : 0120-280-455
Eメール : お問い合わせページまで

 

≪ご注意≫
次の場合は、返品・交換はお受けできません。

  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • ご使用になられた場合
  • お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
  • イメージが違う、数量を間違えた等お客様のご都合による場合
  • 木材を使用した商品で、節の有無・色むら・木目違い等、木の特性に関する場合
  • 受注オーダー品・特注生産品等・加工の必要がある商品
  • セール商品およびアウトレット商品(販売形式の性質上、一切承っておりません)

 

ご返金について

代替商品が無く交換が出来ない場合は、商品の返品確認後に商品代金等全額ご返金させていただきます。
ご指定の口座にご返金いたしますので、お振込先情報(銀行名、支店名、店番号、口座番号、口座名義)を
ご連絡ください。
※ ご連絡後、2週間以内にご指定の口座にご返金いたします。

 

発送後の受け取り拒否について

万一、発送後に商品のお受取を拒否された場合は、下記をやむを得ずご請求させていただきます。

  (1)往復分の送料実費

  (2)梱包手数料500円(税別)

  (3)代引きの場合は代引手数料300円(税別)

 

 

 

>その他

 

サンプル請求について

サンプル提供可能な商品は、フローリング・パネリング・壁紙となります。
1回のご請求につき4枚まではサンプル・送料共無料とさせていただきます。
サンプル請求が4枚以上またはサンプルサイズの指定、複数回請求などは有償となる場合がございます。
サンプルはご依頼いただいてから通常2~3営業日で出荷させていただきます。お打ち合わせ等でお急ぎのお客様は、お電話にてご相談ください。

※ サンプルのご提供につきましては、具体的な商談予定のある方にかぎらせていただいております。当社より確認のご連絡を差し上げる場合がございますがご了承ください。

※ 在庫状況によりサンプルのご提供ができない場合やお届けまでにお時間をいただく場合もございます。

※ カットサンプルのため、節の状況・色・木目等表情に差異がございますのでご了承ください。(商品の張りあがりイメージは、施工例をご覧の上ご検討ください。)

※ 他の商品でサンプルをご希望されるお客様はお問い合わせページよりご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

 

免責事項

  • 現場メンテナンスはお電話・FAX・Eメールによる対応とさせていただき、ご購入者様自身もしくは代理人様による作業とさせていただきます。
  • お届け商品の不足・間違い、破損・不良等の際、代替品納入までに生じた時間的・人的諸費用については、当社では責任を負いかねます。
  • 当サイト上で表記しております在庫数、出荷予定、納期に関するものはあくまでも目安・参考となります。万一、在庫切れ・納期遅延などにより生じた損害については一切責任を負いかねます。
  • 当社の運用上、または技術上サービスの中断が必要と判断した場合、お客様への事前告知なくサービスを中断することがございます。この中断により生じた損害については、一切責任を負いかねます。
  • ホームページ上に掲載する商品について、その説明・規格等を出来る限り正確に保つよう努めておりますが、掲載された内容が正確である、最新のものである、あるいは誤りがないことを保証するものではありません。

 

よくあるご質問

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お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ 0120-280-455
メールでのお問い合わせ お問い合わせページまで


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